FAQ

Billetterie

Q: Est-ce que mon billet journalier est remboursable?
R: Non. Mais sachez que vous pouvez l’utiliser à n’importe quelle date jusqu’à la fin de la saison tant qu’il n’est pas activé.
Q: Est-ce que je peux utiliser mon billet journalier le matin, quitter le site et revenir l’après-midi ?
R:Oui, votre billet est valide pour toute la journée et votre bracelet vous permettra de réaccéder au site.
Q: L’accès est-il gratuit pour les enfants de 12 ans et moins ?
R:Oui et ils peuvent eux aussi obtenir un abonnement de saison en se présentant directement à l’accueil des Sentiers du Moulin accompagné d’un parent.
Q: Y-a-t-il des rabais pour les résidents du Lac-Beauport ?
R: Oui. Les résidents du Lac-Beauport ont un accès gratuit à la pumptrack et les résidents de 17 ans et moins ont accès gratuitement à l’ensemble du site. (Sous réserve de présentation d’une preuve de résidence et d’obtenir son accès officiel.)
Q: J’ai un hébergement au Maelström : est-ce que mon billet journalier est inclus ?
R: Non, vous devez vous procurer votre billet journalier sur notre site web et récupérer votre bracelet à l’accueil.


Stationnement et ou camping

Q: Mon véhicule mesure 22 pieds sans compter le rack. Est-ce accepté ?
R: Oui. Nous prenons en compte simplement la longueur de votre véhicule et vous demandons de replier votre rack lorsque vous serez stationné.
Q: Est-ce que je peux me stationner avec ma roulotte ?
R: Non, vous n’êtes pas autorisés à vous stationner avec votre véhicule + votre roulotte.
Q:Est-ce que je peux venir avec ma remorque ?
R: Non, vous ne pouvez pas venir avec une remorque.
Q: Peut-on camper sur le parking ?
R: Non, le stationnement de nuit est interdit en tout temps aux Sentiers du Moulin.
Q: Où sont les campings les plus proches ?
R: Les campings les plus proches sont le camping Stoneham et le camping de la joie.


Horaire

Q: Puis-je venir rouler en dehors des horaires d’ouverture du site ?
R: Non, il est interdit de venir rouler en dehors des heures d’ouverture.
Q: Quelles sont les heures d’ouverture de La Buvette du Moulin?
R: Notre restaurant est ouvert tous les jours d’ouverture des sentiers à partir de 10:30.


Devenir bénévole et/ou patrouilleur

Q: Comment puis-je devenir bénévole sentiers ?
R: Comment ? Vous êtes en forme et aimez le travail d’extérieur : rejoignez notre équipe de bénévoles! Vous participerez ainsi à l’entretien des sentiers ainsi qu’au développement du site des Sentiers du moulin. Votre aide nous est précieuse et nous sommes reconnaissants de l’intérêt que vous portez au développement. Pour cela, contactez-nous directement via notre groupe Facebook « dig sdm ». Mettre lien ; https://www.facebook.com/groups/420902644937177
Q: Puis-je devenir patrouilleur ?
R: Comment ? Oui, dans la mesure où vous possédez une formation de secourisme (RCR) de 16 heures et plus. Si c’est le cas et que vous êtes un sauveteur dans l’âme, contactez Mario, notre coordonnateur à la sécurité : mturgeon@sentiersdumoulin.com


Location

Q: Est-ce que je peux louer un vélo plus de 3h ?
Oui. Vous pouvez réserver 2 plages consécutives, soit l’équivalent d’une journée complète.
Q: Avez-vous des vélos pour enfants ?
R: Oui. Nous avons des vélos simple suspension pour initier les enfants dans la piste Ti-Louis, ils vous sont offerts gratuitement.
Q: Quels sont les équipements de protection que vous loués ?
R: Nous avons des casques, des genouillères et des protège-coudes.à
Q: Est-ce que je peux utiliser mon vélo de location pour aller ailleurs ?
R: Non. Le vélo de location doit être utilisé aux Sentiers du Moulin.

Q: Si vous fermez, est-ce que je perds ma réservation ?
R: Non. Si nous devons fermer le site, vous pourrez modifier la date de votre réservation ou être rembourser.
Q: La météo s’annonce mauvaise, je préfère reporter ma location, est-ce possible ?
R: Oui, à condition de le faire dans les délais de 48h avant votre réservation. Pour se faire, contactez-nous au 418 849-9652.
Q: Louez-vous des vélos après 16h ?
R: Non. Notre service de location se termine à 16h afin de permettre à notre équipe de location de préparer les vélos pour le lendemain.

Q: Je veux réserver un vélo aujourd’hui mais je n’arrive pas à le faire sur votre site. Comment faire ?
R: Contactez-nous au 418 849-9652, poste 2 et nous procèderons selon la disponibilité des vélos.

Q: Puis-je me présenter sur place pour louer un vélo?
R: Oui. Sachez toutefois que nous ne pouvons vous assurer la disponibilité du vélo qui vous correspond sans réservation au préalable.


Randonnée pédestre

Q: Est-ce que vous offrez des sentiers de randonnée pédestre?
R: Non, nous n’offrons pas de sentiers de randonnée pédestre.


Chiens

Q: Est-ce que les chiens sont acceptés sur le site?
R: Oui, les chiens sont acceptés, ils doivent être tenus en laisse en tout temps.
Q: Est-ce que je peux aller dans les sentiers de vélo avec mon chien?
R: Non, vous ne pouvez accéder aux sentiers de vélo avec votre chien.
Q: Est-ce que les chiens sont acceptés sur la terrasse?
R: Non, les chiens n’ont pas accès à la terrasse ni au bâtiment principal.